联系我们：赏金女王官方支持中心与沟通渠道

官方联系方式一览

我们提供以下多种官方联系渠道。为了确保您的信息安全与问题处理效率，请优先使用官方邮箱进行详细描述，或通过在线工单系统提交问题。所有官方联系方式均已在网站底部备案信息中公示，请注意甄别仿冒诈骗。

• 官方邮箱： [email protected] （适用于所有类型的咨询与建议，回复周期不超过24小时）
• 商务合作邮箱： [email protected] （适用于广告投放、IP授权、联运合作等）
• 客服热线电话： 400-800-2024（服务时间：每日 09:00 - 21:00，法定节假日照常接听）
• 官方QQ群： 玩家交流1群：88726345（已满）；玩家交流2群：55631209（可加入）。入群请备注"赏金女王攻略版"。
• 官方微信公众号： 搜索"赏金女王官方"并关注，可获取每日出分时间点推送及版本更新公告。
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层1208室（仅接受商务拜访，需提前预约，玩家问题请勿邮寄）

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队实行7x24小时轮班制，但不同渠道的响应速度略有不同。我们在此向您做出明确的服务承诺：

服务承诺：我们承诺不无故关闭工单。若您的问题涉及账号被盗或资金损失，我们将启动绿色通道，优先处理并在1小时内进行冻结操作，最大程度降低您的损失。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，避免您的问题在客服部门与研发部门之间反复转手，我们建议您根据问题类型直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与联系建议：

• 账号与充值问题（账号冻结、密码找回、充值未到账）： 请直接拨打客服热线并按1号键。此类问题涉及账户安全，必须通过电话核验身份。请在致电前准备好您的注册邮箱和最近一笔充值订单号。
• 游戏BUG与客户端崩溃（闪退、卡死、出分提示不准确）： 请发送邮件至 support 邮箱，并在标题注明【BUG反馈】。邮件中请务必附上游戏日志文件（路径：游戏安装目录\Logs\）以及您的设备配置截图。我们的技术团队会在48小时内通过邮件回复排查结果。
• 违规举报（外挂、脚本、言语辱骂）： 请在游戏内直接右键角色名进行举报，或通过微信公众号菜单栏的"举报入口"提交。举报时请提供清晰的截图或录屏证据，我们将在24小时内审核并处理。
• 商务合作与媒体采访： 请发送邮件至 biz 邮箱。我们通常会在3个工作日内回复。由于商务咨询量较大，若您的合作意向不够明确，可能会被延后处理，请尽量在邮件中附上合作方案PPT。

温馨提示：我们的工作人员绝不会在游戏中向您索要密码或验证码，也不会通过私人QQ或微信与您联系。所有官方通知均通过带官方认证标识的账号发布。谨防"假冒客服"诈骗。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您或许能在以下高频问题中找到答案，这能节省您宝贵的等待时间：

1. 如何申请发票？ 答：如果您在游戏内进行了充值，可在官网个人中心 -> 我的订单中申请开具电子发票。发票项目统一为"信息技术服务费"，税率为6%。发票将在申请后的15个工作日内发送至您的邮箱。

2. 忘记账号怎么办？ 答：请在登录器页面点击"找回账号"，输入您注册时绑定的手机号或邮箱。若您连绑定信息也忘记了，请使用注册时的身份证号后六位进行人工申诉，联系热线客服处理。

3. 我想加入你们的攻略撰写团队，如何申请？ 答：我们非常欢迎资深玩家加入我们的内容共创计划。请将您的个人简历及两篇游戏攻略作品发送至 biz 邮箱，邮件标题注明【攻略作者招募】。一经录用，我们将提供丰厚的游戏内资源及现金奖励。

4. 服务器卡顿或掉线如何反馈？ 答：首先请检查本地网络。若确认是服务器问题，请访问我们的官网状态监控页（status.queenofbounty-up.com.cn）查看实时延迟。若显示异常，请直接拨打热线并按3号键，会有网络专员跟进处理。